Spedizioni e resi

- SPEDIZIONI - 

Le spedizioni avvengono entro 24/48 ore successive all’evasione dell’ordine. Grazie al servizio di tracking, il cliente avrá la possibilitá di monitorare tutte le spedizioni accedendo direttamente al sito del trasportatore e visualizzandone lo stato. Non appena spedito l’ordine, VANITY invierà una e-mail con il numero di tracking e il link per monitorare l'andamento della spedizione.

Non vengono effettuate consegne nelle Caselle Postali e Fermo Posta. Nel caso in cui venga richiesta la consegna ad un indirizzo al quale VANITY non effettua  consegne, l’ordine verrà rifiutato e verrà data tempestiva comunicazione al cliente.

VANITY processa le spedizioni dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri BRT, SDA e GLS. 


                                            

VANITY non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di VANITY.

In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, la spedizione sarà evasa solo al momento della conferma della ricezione del pagamento. 

I Clienti sono pregati di effettuare un controllo sul pacco ricevuto al momento della consegna da parte del corriere, prima di apporre la firma di ricezione

Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

- RESO -

VANITY tutela e garantisce la completa soddisfazione del cliente. Per questo motivo il reso è gratuito nel caso di prodotto non conformi alla descrizioni o con difetti di fabbricazione.Nel caso il cliente vorrà sostituire il prodotto per un motivo diversi dai precedenti potrà effettuare la restituzione mediante uno spedizioniere dallo stesso individuato. Le spese di spedizione, nonché la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti, sono interamente a carico del Cliente.

Qualora non sia soddisfatto del proprio acquisto, il cliente può esercitare il proprio diritto di reso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato contattandoci ed inserendo il numero d'ordine.

ISTRUZIONI PER IL RESO

1  Accedere tramite il proprio Account.

2  Compilare il modulo di richiesta di reso.

3  Utilizzare lo stesso imballo con cui gli articoli sono stati ricevuti.

4  Dopo avere inviato la richiesta di reso, seguire le istruzioni presenti nella email inviata con le istruzioni per il ritiro dei prodotti.

5  Alla ricezione del pacco e dopo l’accettazione del reso saranno inviate apposite comunicazioni circa l’esito del rimborso.                

TERMINI E CONDIZIONI

VANITY si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:

  •   Il modulo di reso deve essere correttamente compilato online. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (custodia, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  •   La merce restituita non deve presentare segni d’uso o essere alterata in alcun modo (indossata, lavata, stirata, ecc…).
  •   La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.
  •   Le scatole del marchio per le calzature e gli accessori sono da considerarsi parte integrante dell’articolo stesso. Queste ultime dovranno essere inalterate e non utilizzate come scatole esterne di spedizione.
  •   I resi dovranno essere spediti nella scatola VANITY originale o in altra scatola adeguata, sicura e chiusa in modo appropriato. I prodotti resi devono essere inviati a VANITY in una sola spedizione, il quale si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi in momenti diversi.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di VANITY entro 10 giorni dalla compilazione del modulo di reso online. La merce deve essere restituita dallo stesso paese in cui è stato spedito l’ordine.

VANITY si riserverà di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario, VANITY tratterà gli articoli senza rimborsarne il relativo costo.

RIMBORSO

L’importo rimborsato corrisponderà al valore dell’oggetto reso.

Se il Cliente intende restituire la merce che ha acquistato utilizzando un codice sconto, in caso di accettazione del tuo reso da parte di VANITY,  sarà rimborsato il prezzo che ha pagato al netto di eventuali codici sconto, nel caso in cui questi ultimi non risultassero più applicabili.

Tempistiche per i rimborsi: entro quindici giorni dalla ricezione del reso.

Le modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento scelto per l’ordine.